LEGAL REFERENCE

Dasar Privasi mywinbox Untuk Akaun Anda

Dasar Privasi mywinbox menerangkan cara kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi data anda semasa anda membuka akaun, menyemak lobby, atau mengurus transaksi di Malaysia. Akses hanya disediakan di...

Data akaunKuki sesiTouch 'n GoGrabPayFPX
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
mywinbox Dasar Privasi mywinbox Untuk Akaun Anda

Data Andar Bahar, Crash Dan Bayaran

Dasar ini meliputi data yang anda beri ketika membuka akaun, mengemas kini profil, menghubungi sokongan, menggunakan lobby seperti Andar Bahar, Phoenix Rises, Crash, Bingo atau Bombing Fishing, serta membuat transaksi melalui saluran Malaysia yang disokong. Kami memproses nama, nombor telefon, rekod log masuk, alamat IP, data peranti, pilihan bahasa, rujukan transaksi dan mesej sokongan untuk mengendalikan akaun, menjaga keselamatan sesi, mematuhi kewajipan

operasi, dan menjawab permintaan privasi anda. Akses kepada mywinbox tertakluk kepada wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika kaedah bayaran memerlukan semakan tambahan, kami hanya menggunakan data berkaitan tujuan tersebut dan menyimpannya mengikut tempoh yang perlu untuk rekod akaun, pertikaian transaksi, serta keperluan audit dalaman.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PRIVASI

Saluran Bantuan Untuk Permintaan Privasi

Kami sediakan beberapa laluan untuk anda bertanya tentang Dasar Privasi, meminta pembetulan butiran, atau mendapatkan penjelasan tentang data yang dikaitkan dengan akaun mywinbox anda. Untuk menjaga keselamatan, kami akan meminta pengesahan pemilikan akaun sebelum membincangkan data khusus. Sertakan nombor telefon berdaftar, masa transaksi berkaitan, dan ringkasan permintaan supaya kami boleh menyemak rekod dengan lebih tepat.

Team online

Sembang selamat

Mulakan sembang selepas log masuk dan nyatakan bahawa pertanyaan anda berkaitan Dasar Privasi. Pasukan kami menyemak pemilikan akaun dahulu, kemudian membantu anda meminta salinan data, pembetulan butiran, atau penjelasan kuki.

E-mel privasi

Hantar e-mel kepada [email protected] dengan tajuk permintaan yang jelas. Jangan sertakan kata laluan; cukup berikan nombor telefon berdaftar, jenis permintaan, dan masa terakhir anda mengakses akaun.

Borang akaun

Dalam ruang akaun, gunakan borang bantuan untuk pertanyaan yang melibatkan transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX. Kami padankan rujukan bayaran dengan rekod akaun sebelum menjawab.

CARA KAMI

Cara Kami Mengurus Data Anda

Dasar Privasi ini dibina untuk menerangkan proses sebenar di mywinbox, bukan sekadar ayat undang-undang. Kami memisahkan data akaun, data keselamatan, data transaksi dan mesej sokongan supaya setiap kategori digunakan mengikut tujuan yang...

Data akaun

Kami menyimpan butiran seperti nombor telefon, nama paparan, status pengesahan dan tetapan bahasa untuk mengendalikan akaun anda. Data ini membantu kami mengenal pasti akaun yang betul apabila anda menghubungi sokongan.

Kuki dan sesi

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi log masuk, mengingati pilihan paparan dan mengesan aktiviti yang tidak biasa. Anda boleh mengurus tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki keselamatan.

Keselamatan peranti

Kami merekodkan alamat IP, jenis peranti, pelayar dan masa akses untuk membantu mengesan log masuk yang mencurigakan. Jika corak berubah mendadak, sokongan mungkin meminta pengesahan tambahan.

Rekod transaksi

Rujukan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dipadankan dengan akaun anda untuk semakan bayaran, pertanyaan baki dan pertikaian. Kami tidak meminta PIN dompet atau kata laluan bank anda.

Tempoh simpanan

Kami menyimpan data hanya selama ia diperlukan untuk operasi akaun, keselamatan, pertanyaan sokongan dan rekod transaksi. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami memadam atau menyahkenal pasti data mengikut proses dalaman.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta akses, pembetulan atau pemadaman data tertentu melalui saluran privasi kami. Kami akan menilai permintaan mengikut rekod akaun, kewajipan operasi dan undang-undang yang terpakai.

Soalan Lazim Tentang Dasar Privasi

Kami mengumpul nombor telefon, butiran profil, rekod log masuk, data peranti dan maklumat transaksi yang anda berikan atau hasilkan semasa menggunakan akaun. Data ini digunakan untuk pengendalian akaun, keselamatan dan sokongan.

Data transaksi membantu kami memadankan bayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX dengan akaun anda. Rekod ini juga digunakan untuk menjawab pertanyaan baki, menyemak rujukan bayaran dan menangani pertikaian.

Kami hanya berkongsi data apabila diperlukan untuk pemprosesan bayaran, keselamatan, sokongan teknikal, pencegahan salah guna atau kewajipan undang-undang. Pihak yang membantu operasi perlu mengendalikan data mengikut tujuan yang ditetapkan.

Hubungi kami melalui sembang selepas log masuk atau e-mel [email protected]. Kami akan mengesahkan pemilikan akaun sebelum menyediakan ringkasan data yang boleh dikongsi mengikut rekod tersedia dan undang-undang terpakai.

Ya, anda boleh meminta pembetulan melalui sokongan akaun. Kami mungkin meminta bukti pemilikan atau rujukan transaksi untuk memastikan perubahan dibuat pada akaun yang betul dan tidak menjejaskan keselamatan.

Kuki membantu mengekalkan sesi log masuk, menyimpan pilihan paparan dan mengesan aktiviti akaun yang tidak biasa. Anda boleh mengubah tetapan pelayar, namun beberapa fungsi keselamatan mungkin tidak berjalan seperti biasa.

Tempoh simpanan bergantung pada jenis data dan tujuan asalnya. Rekod akaun, keselamatan dan transaksi disimpan selama diperlukan untuk operasi, sokongan, audit dalaman atau kewajipan undang-undang yang berkaitan.